Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, wählen Sie einfach eine der folgenden Optionen:

Rücksendung von Online-Paketen per Post - registrierte Kunden:

1. Beantragen Sie eine Rücksendung aus Ihrem Kundenbereich (registrierte Kunden).

 2. Nachdem Ihr Rücksendeantrag akzeptiert wurde, legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in das Paket, in dem Sie die Bestellung erhalten haben, oder in ein Paket mit ähnlichen Eigenschaften, und fügen Sie den Lieferschein bei. Sie können auch die per E-Mail gesendete Bestellrechnung ausdrucken.

3. Senden Sie Ihre Bestellung an folgende Adresse: Av. Comendador Ferreira de Matos 401, 4450-124 Matosinhos, Portugal A Pekan Jewellery trägt nicht die Kosten für die Rücksendung und haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch den Versand entstehen.

4. Wenn das Paket in unserer Zentrale ankommt, überprüft die Qualitätsabteilung, ob sich das Produkt in einem für die Rücksendung geeigneten Zustand befindet.

6. Der erstattete Betrag wird innerhalb von 15 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung ausgezahlt.

Retouren im Online-Versandhandel - nicht registrierte Kunden

1. Fordern Sie Ihre Rücksendeanfrage an, indem Sie eine E-Mail an info@ sendenpekanschmuck.com. Teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten und fügen Sie die Kaufrechnung bei.

2. Legen Sie nach Annahme Ihres Rücksendeantrags den (oder die) Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in die Verpackung, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben, oder in eine Verpackung mit ähnlichen Eigenschaften, und fügen Sie den Lieferschein bei. Sie können auch die per E-Mail gesendete Bestellrechnung ausdrucken.

3. Senden Sie Ihre Bestellung an folgende Adresse: Av. Comendador Ferreira de Matos 401, 4450-124 Matosinhos, Portugal. DAS Pekan Jewellery trägt nicht die Kosten für die Rücksendung und haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch den Versand entstehen.

4. Wenn das Paket in unserer Zentrale ankommt, überprüft die Qualitätsabteilung, ob sich das Produkt in einem für die Rücksendung geeigneten Zustand befindet.

5. Der erstattete Betrag wird innerhalb von 15 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung ausgezahlt.  

Muss ich die Rücksendung bezahlen?

Bei Rücksendungen per Post trägt der Kunde die Kosten für den Versand des Produkts von seiner Adresse an unseren Hauptsitz. 

Woher weiß ich, ob die Rücksendung bearbeitet wurde?

Wenn wir die Rücksendung in unserer Zentrale erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung. Wenn es Probleme mit dem Zustand des Produkts gibt, die dazu führen können, dass die Rücksendung abgelehnt wird, werden wir Sie ebenfalls entsprechend informieren. 

Bei nicht registrierten Kunden werden Benachrichtigungen über den Status der Rücksendung per E-Mail an info@pekanschmuck.com.

Wohin sende ich meine Rücksendungen? 

Sie können Ihre Retoure an folgende Adresse senden: 

Av. Comendador Ferreira de Matos 401, 4450-124 Matosinhos, Portugal